Marketing Digital, o en español la mercadotecnia digital, se basa en la combinación de las estrategias de comercialización y los medios digitales, de forma que estas estrategias de promoción de productos se adentran en el mundo digital. El marketing digital se lleva a cabo a través de distintos dispositivos electrónicos tales como un ordenador, un teléfono móvil, una SmartTV…
Hay empresas que hacen uso del marketing digital combinándolo con los medios tradicionales de publicidad. Aunque esta técnica de mercadotecnia se sigue utilizando, son cada vez más lo que se han cambiado por completo al mundo digital, pues permite llevar a cabo un seguimiento del retorno de visión (ROI).
El marketing digital lo que pretende es reflejar la filosofía de la web 2.0. Esto es: pretende plasmar los cambios que ha sufrido el marketing debido a su adaptación a las redes y a Internet. De este modo, el marketing digital pretende crear un entorno en el que los usuarios puedan interactuar. Ya no es la empresa la que tiene el monopolio sobre la web y sobre los productos, sino que ahora los usuarios han adoptado un rol interactivo y participativo; se encuentran en el centro del discurso del marketing digital.
Un poco de contexto
La primera vez que se hizo uso del término marketing digital fue en 1990. Diez años más tarde, entre la década de los 2000 y 2010, dicho término adquirió un cariz mucho más sofisticado, posibilitando las relaciones entre el consumidor y las estrategias de búsqueda y opinión en la web. El hecho de que el consumidor pudiera dar su opinión en la web ha supuesto un cambio radical en el mundo del marketing digital, así como un crecimiento desorbitado de las técnicas de mercadotecnia.
Entre 2012 y 2013 el marketing digital fue en crecimiento exponencial. Este crecimiento se puede ver reflejado en la cifra de 4.5 billones de anuncios anuales dados en medios digitales. Gran parte de este crecimiento es gracias a las empresas que ofrecen publicidad en línea, según el estudio del comportamiento de búsqueda del usuario (Online Behaviour Advertising). No obstante, la publicidad en línea tiene un inconveniente, y es que no siempre garantiza la seguridad y la protección de datos de los usuarios.
Algunas características del marketing digital
Dentro de este apartado, se puede hablar del Pull marketing digital, o en español: marketing digital de jale, que se da cuando los usuarios buscan el contenido publicitario de forma activa; y el Push marketing digital, o en español: marketing digital de empuje, que se da cuando las empresas envían mensajes de promoción de productos sin que los usuarios hayan buscado de forma activa dicho contenido.
- Segmentación del mercado: la segmentación del marketing digital permite dirigir los productos y la publicidad a sectores del mercado concretos, bien sea entre empresas o entre la empresa y el usuario.
- Influyentes del marketing: este término ha adquirido importancia en los últimos años; y es que el marketing digital ofrece la posibilidad de llegar hasta personas influyentes.
- Publicidad comportamental en línea: capacidad de recabar información siguiendo la actividad del usuario en la web durante un período determinado de tiempo. Esto se lleva a cabo con la finalidad de ofrecerle al usuario una publicidad que se adapte a sus intereses.
- Colaboración en el entorno: entre la empresa, el proveedor tecnológico y las agencias digitales con el fin de reducir esfuerzos, y aumentar el intercambio de recursos, así como la reutilización de estos y las comunicaciones entre usuarios o entre usuario y empresa.
- Optimización de los motores de búsqueda: esta técnica para la optimización de los motores de búsqueda se conoce como SEO (Search Engine Optimization) y tiene como finalidad optimizar un sitio web para que, a la hora de llevar a cabo su búsqueda, este sea indexado de manera que atraiga a los usuarios a la web.
- Comunicación de doble dirección: las marcas pueden interactuar con aquellos usuarios a los que les interesan sus productos. Esto también permite que los usuarios creer contenido de la marca mediante el User Generated Content, a través del cual las empresas dejan de tener el control para delegárselo a los usuarios y que estos opinen sobre ellas.
- Comunicaciones por múltiples canales: los diferentes tipos de tecnología de marketing, push y pull, pueden combinarse para producir diferentes tipos de comunicaciones. Entre ellas cabe hablar de la autorregulación.
Autorregulación
Se habla aquí de un código que permita autorregular la utilización de los medios digitales interactivos. Se caracteriza por:
- Utilización de una mecánica de publicidad clara para que los usuarios puedan decidir si quieren que se recojan sus datos o no.
- Hay que indicar que la página web, ya sea de tipo comercial o no, está bajo la responsabilidad de un vendedor.
- Establecimiento de límites en la comunicación, para que esta solo se permita cuando la empresa dilucide un interés en el producto por parte del usuario.
- Conducta comercial responsable.
- Publicar solo mensajes relacionados con el producto.
- Mantener la web protegida para los niños.
Técnicas de Marketing Digital
- Analítica web
- Optimización de buscadores (SEO)
- Publicidad en buscadores (SEM)
- Email marketing
- Redes Sociales
- Publicidad en las redes sociales
- E-commerce
- Marketing de contenidos
- Publicidad Display
- Marketing móvil
- Administración de comunidades
- Real-Time Bidding (RTB)
- Automatización del marketing
- Video Marketing
Inteligencia del Marketing Digital
Las estrategias del marketing digital obtienen información sobre los gustos y preferencias de los usuarios de Internet. La información que se obtiene se almacena, clasifica y segmenta para poder destinar las campañas de publicidad a públicos más concretos.
